İade Politikası | glowup.com.tr - 2026
glowup.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme prosedürlerini ve koşullarını açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, glowup.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve para yatırma işlemi gerçekleştirerek bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla titizlikle incelenmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve kullanıcının rızası dışında işlem yapılması (inceleme sonrasında onaylanırsa).
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer veya yanlış miktarda çekim yapılması.
- Kullanıcının para yatırma işleminin ardından hiçbir oyun oynamamış ve bahis yapmamış olması durumunda yapılan hatalı işlemler.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile bahis yapılmış veya oyun oynanmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden yapılan talepler.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamamış hesaplar için yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekmektedir:
- İşlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.
- Talep, yazılı olarak support@glowup.com.tr adresine gönderilmelidir.
- E-postada kullanıcı adı, işlem tarihi, işlem miktarı ve iade talebinin nedeni açıkça belirtilmelidir.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işleminin kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. glowup.com.tr, ek belge veya kimlik kanıtı isteme hakkını saklı tutar.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi iletişim kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@glowup.com.tr
Güncellendi: 29.09.2026 08:48